نیازسنجی آموزشی فرآیندی است که از طریق آن اطلاعات لازم در مورد نیازهای آموزشی کارکنان جمع آوری و تحلیل می‌شود و می بایست بتوان پاسخ داد:

-1 چه كسی به آموزش نیاز دارد؟ -2 چه آموزشی مورد نیاز است؟
«ارزیابی نیازها» شایستگی های فردی، گروهی و سازمانی را در مقابل خواسته ها می سنجد. تعيين نيازهای آموزشی واقعی هر شغل كه دقيقاً در راستای اهداف عملكردی شغل و سازمان مربوطه باشد، يكی از مهم ترین دغدغه های مديران منابع انسانی و آموزش شركتها و سازمانها است. منطبق بر مدل شایستگی ها، مشخص ساختن اينكه گذراندن كدام دوره آموزشی برای متصدی يك شغل ضروری و يا مفيد است، مستلزم اين است كه بدانيم برای انجام وظايف شغل مربوطه، شاغل آن بايد دارای چه ويژگيها و شايستگی هایی باشد. ابزارهای شناختی و تعاملی جاب داک این ظرفیت را فراهم آورده است تا با شناخت سریع نقاط ضعف فردی و سازمانی در هر یک از شایستگی های شغلی نسبت به برنامه ریزی دوره های آموزشی مناسب اقدام کرد.